Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
-
na adres e-mail: yamibox.pl@gmail.com lub
-
za pośrednictwem czatu dostępnego na stronie internetowej sklepu.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Towar podlegający zwrotowi należy odesłać wyłącznie na adres zwrotów:
BODIK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Augustyna Szamarzewskiego 21/2
Poznań 60-514
Polska
Towar powinien zostać odesłany nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Konsument może sprawdzić towar wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
-
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-
produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
Za produkty spersonalizowane uznaje się w szczególności:
-
kartki okolicznościowe zawierające indywidualną treść, dedykację lub życzenia wskazane przez klienta;
-
pudełka prezentowe ze słodyczami, na których umieszczono indywidualny napis, dedykację lub inną personalizację wykonaną na życzenie klienta.
Nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów spożywczych, w tym słodyczy, czekolad, cukierków oraz zestawów prezentowych zawierających artykuły spożywcze.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Reklamacje
Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić jego zawartość. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt:
-
na adres e-mail: yamibox.pl@gmail.com, lub
-
za pośrednictwem czatu dostępnego na stronie internetowej sklepu.
Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz – w miarę możliwości – dołączenie zdjęć produktu.
W przypadku uznania reklamacji poinformujemy klienta o dalszym sposobie postępowania.
Dane firmy
BODIK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
Polska
NIP: 7812063276
KRS: 0001079850
E-mail: yamibox.pl@gmail.com